近日，一段“網購洗發水，不料卻收到‘潘飄飛絲’”的視頻引發網友熱議。據網友稱洗發水是其岳母看某電商平臺彈窗廣告買的，他們收到后，才發現可能是個山寨貨。

網傳視頻顯示，一男子手中拿著一個外觀類似某知名品牌的洗發水，可外包裝名字上卻寫著“潘飄飛絲”。網友紛紛點贊評論道:“偷偷出了三家的聯名款？”“集品牌精華于一身？”

對此，該男子表示又生氣又可笑。洗發水到貨后才發現外包裝名字叫“潘飄飛絲”，目前他和妻子各用了一次，感覺這個洗發水起泡較少，不太好用，“洗完后頭皮有些瘙癢，用過一次后就丟掉了。”

市場上充斥著各種虛假商品及貨不對板問題導致的糾紛，小編所在的裝修司法鑒定領域同樣也不例外。不同的場所，不同的人都對裝修的風格都有不同的需求，像以上的糾紛是完全可以避免的。而像我們這樣的普通業主盡量在裝修之前就決定好自己所喜歡的風格，不然等工程完工后才后悔就會造成更大的糾紛。像這樣的情況在我們的裝修中經常能夠遇到，最近業主a就遇到了這樣的問題，那么究竟發生了什么，下面就由小編帶大家一起來看看吧。

話說業主小a在去年就與當地的一間裝修公司簽訂了裝修合同，業主小a將其所有的一處住宅以包工包料的方式交由該裝修公司裝修，裝修總價款為26萬元，工期140天，同時雙方對材料供應、付款方式、工程驗收方式等作了書面約定。合同簽訂后，小a陸續向該裝修團隊支付了裝修款12萬元。

但在裝修過程中，業主小a與裝修公司雙方就裝修材料、裝修風格等事項多次發生矛盾。業主小a覺得按照目前的狀況來看，如今所呈現出來的裝修風格與當初裝修公司向自己展示的有出入，同時對于一些裝修材料，裝修公司并沒有使用當時雙方簽合同時所約定的材料，認為商家涉嫌虛假宣傳。業主小a訴至法院要求裝修公司返還裝修款12萬元，并支付違約金。

對此小編建議雙方可以向專業、有資質的、權威的第三方裝修鑒定機構尋求幫助，利用機構的專業知識對雙方存在糾紛的地方進行分析和評估，在機構的幫助下解決糾紛。此外，小編分享一個裝修權威第三方鑒定機構的業主咨詢案例供讀者參考，希望對陷入裝修糾紛的業主們有幫助。

飾面板工程案例

業主：

我對我家裝修非常不滿，目前飾面板工程出現很多問題，非常不美觀。雖然說不影響居住，但是非常難看。現在想咨詢一下你們專業機構，希望你們能幫忙判斷一下并且看看這個情況要如何解決。

客服：

請問你們糾紛雙方是否已協商過？

業主：

有協商過，但是施工方不承認責任，滿口借口，態度惡劣。

客服：

請具體描述一下現場情況。請問是否有圖片或視頻？請給大范圍的整體高清圖片以備整體判斷。我們做專業引導。

業主：

一個月前，我家出現的情況我發圖片給你們看看。我想知道這是不是施工質量問題？

客服：

我們需要先了解一些信息，請問裝修多久了？過保修期了嗎？

業主：

什么是保修期？保修期多久的？

客服：

建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。具體的保修期限如下。

國務院的《建設工程質量管理條例》第四十條規定：在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限如下。

基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限。

屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年。

供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期。

電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。

其他項目的保修期限由發包方與承包方約定。

國務院的《建設工程質量管理條例》第四十一條規定：建設工程在保修范圍和保修期限內發生質量問題的，施工單位應當履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。

第四十二條　建設工程在超過合理使用年限后需要繼續使用的，產權所有人應當委托具有相應資質等級的勘察、設計單位鑒定，并根據鑒定結果采取加固、維修等措施，重新界定使用期。

建設工程質量保證金（保修金）是指發包人與承包人在建設工程承包合同中約定，從應付的工程款中預留，用以保證承包人在缺陷責任期內對建設工程出現的缺陷進行維修的資金。保修期是從竣/交工驗收合格之后即日起計算。

一般合同沒注明多久的，裝修工程的保修期是2年。這張圖片的工程，保修期是2年。

業主：

那我目前這個裝修工程應該還是在兩年保修期內的。

客服：

請問是不是交付使用后的2年內？

業主：

應該是吧。

客服：

我們這邊對您發的兩張圖片問題的判斷是一致的。經過剛才的咨詢與了解。我們基本知道該空鼓情況的責任方。

業主：

能否告知具體責任方？

客服：

請問您的訴求是什么？我們可以通過網絡咨詢服務幫您定責。

我司是國內專業的裝修類司法鑒定機構，我們就您目前情況可以提供以下服務:《遠程咨詢定責報告》，分別不同的收費標準。

業主：

以上服務及報告分別有什么作用，收費怎么樣的？

客服：

《遠程咨詢定責報告》分兩種：

（1）《工程師線上定責判斷》，建議由糾紛當事人雙方共同委托。假如對方不愿意雙方共同委托，也可以進行單方委托。詳見《最高院：自行委托的鑒定依據可以作為審理依據》請協商約定由責任方承擔本咨詢費用。（按我國相關法律規定，因第三方取證所產生的費用應由責任方承擔）。

（2）《遠程咨詢定責報告》，該鑒定報告以委托人提供的現場圖片信息作為依據，供糾紛雙方進行協調之用，但不可作為訴訟立案后的起訴證據。（若對方不認同該報告，可在本報告基礎上加錢升級為司法取證類報告）。（按我國相關法律規定，因第三方取證所產生的費用應由責任方承擔）。

業主：

那我先用《工程師線上定責判斷》這個業務吧，我先試試用你們的專業判斷和對方協商。如果不行的話再采取下一步行動。

客服：

明白。

工程師：

根據您所提供的圖片，我們這邊進行了相關判斷。木飾面存在顏色不一致、破損、起泡等問題，屬施工質量問題。依據：GB50210《建筑裝飾裝修工程質量驗收標準》9.4.3 木板表面應平整、潔凈、色澤一致，應無缺損。9.4.4 木板接縫應平直，寬度應符合設計要求。

業主：

知道了，謝謝。我按貴司給到的判斷先協商，如果還是協商不成再進一步采取其他措施。到時可能還要麻煩到你們，保持溝通聯系。